Políticas de compra de shopimaq

1. Condiciones Generales

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de uso de Shopimaq.com y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través de nuestra tienda virtual.
Shopimaq podrá modificar productos, precios, promociones u otras condiciones comerciales en caso de errores tipográficos o de inventario, informando al cliente y revirtiendo pagos cuando corresponda.

2. Portafolio de Productos

Shopimaq comercializa productos de consumo, maquinaria y equipos agrícolas de distintos proveedores.
Las especificaciones, características y fotografías son orientativas y podrían mostrar información provisional. Si el producto entregado no corresponde a lo descrito, el cliente podrá cancelar su compra sin costo.

3. Precios y Disponibilidad

• Los precios aplican únicamente para compras en shopimaq.com y pueden variar sin previo aviso.

• Si existe un error en el precio o un producto deja de estar disponible después de la compra, Shopimaq notificará al cliente y devolverá el pago en un plazo máximo de 30 días.

4. Promociones

Las promociones, ofertas u obsequios aplican solo para compras en la tienda en línea y pueden diferir de otros canales de venta de los proveedores.

5. Carrito de Compras

El carrito permite agregar o eliminar productos y ajustar cantidades, pero no representa una cotización ni garantiza el mantenimiento de precios hasta que el pedido sea confirmado.

6. Impuestos

Todos los precios incluyen IVA y demás impuestos vigentes en Colombia.

7. Registro y Datos de Envío

Para comprar es obligatorio diligenciar el formulario de registro con información veraz y actualizada, incluyendo dirección de entrega exacta.
El cliente debe facilitar la entrega del pedido; Shopimaq no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a direcciones incorrectas o información incompleta.

8. Pago

Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (incluida Bold). Shopimaq no almacena información financiera de los clientes.
El cliente puede solicitar reversión del pago en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011 (fraude, producto no recibido, defectuoso o no solicitado) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transacción.

9. Validación del Pedido

Shopimaq podrá realizar llamadas o verificaciones de datos para confirmar la identidad y la validez del pago.
Si se detectan inconsistencias, Shopimaq podrá rechazar el pedido y devolver el dinero en un máximo de 30 días.

10. Tratamiento de Datos Personales

Al registrarse, el cliente autoriza a Shopimaq a tratar sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, para fines de facturación, entrega, garantías, envío de información comercial y fidelización.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria enviando solicitud a servicioalcliente@shopimaq.com.

11. Facturación

La factura se enviará al correo electrónico registrado en el pedido.
Si el cliente requiere factura electrónica a nombre de persona natural o jurídica, deberá enviar los datos de facturación y, en caso de persona jurídica, adjuntar el RUT al correo servicioalcliente@shopimaq.com indicando el número de pedido.

12. Envío de Mercancía

• Shopimaq solo realiza envíos a direcciones dentro del territorio continental colombiano en zonas con cobertura de las transportadoras aliadas.

• No se realizan entregas en apartados aéreos, casilleros postales, zonas francas, ni lugares públicos.

• El costo de envío se informará en el proceso de compra, salvo promociones que indiquen envío gratuito.

13. Entrega de Productos de consumo

• La entrega se realiza en la puerta de la dirección registrada.

• La persona que recibe debe ser mayor de edad y presentar documento de identidad.

• Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe reportarlo de inmediato y abstenerse de recibirlo.

14. Entrega Técnica para Maquinaria y Equipos Especializados

Para los productos de la categoría maquinaria y equipos, que requieren entrega técnica, instalación o capacitación en campo, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a servicioalcliente@shopimaq.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, adjuntando:

   • Factura de compra

   • Número de pedido

   • Datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico)

2. Agendamiento:

   • Shopimaq contará con hasta 3 días hábiles para coordinar la cita con el representante autorizado del fabricante, distribuidor o importador.

3. Entrega técnica y capacitación:

   • El representante comercial tendrá un máximo de 15 días hábiles posteriores al agendamiento para realizar la entrega técnica, instalación y capacitación en campo del producto.

4. Condiciones:

   • El cliente deberá garantizar las condiciones de acceso y seguridad del lugar donde se realizará la entrega técnica.

   • La capacitación quedará registrada mediante acta de entrega firmada por el cliente y el representante autorizado.

15. Derecho de Retracto

El cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte por retracto corren por cuenta del cliente, salvo fallas de fábrica.

16. Cambios y Devoluciones

Para cambios o devoluciones:

• El producto debe estar completo, sin uso, en su empaque original y con accesorios y manuales.

• Se aceptan solicitudes dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.

• Si el producto presenta fallas técnicas después de ese plazo, se debe gestionar directamente la garantía con el fabricante o proveedor.

17. Legislación Aplicable

Toda compraventa en Shopimaq.com se rige por la legislación colombiana.
Cualquier controversia se resolverá en los tribunales del domicilio del consumidor en Colombia.

18. Validez

Si alguna cláusula se declara nula, las demás disposiciones conservarán su vigencia.